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Mon interview du 3 mars 2010 dans l’émission « C’est notre affaire » sur France 5.
Sommes-nous tous des pigeons pris dans les filets des opérateurs de téléphonie mobile ? Tandis que les promotions mettent l’accent sur les notions de flexibilité et de liberté, je constate au contraire que les consommateurs sont captifs de leurs abonnements. J’ai d’ailleurs pu lire récemment dans une enquête publiée par 60 millions de consommateurs que « quatre [...]
159 212 € pour un mois de navigation Internet ! Qui dit mieux ? Tel est le record détenu par un médecin de Fontainebleau, titulaire d’un forfait 3G Orange qu’il croyait « illimité ». Cas extrême choisi parmi les récentes surfacturations, cet exemple n’en est pas moins révélateur d’une vérité : « l’illimité » n’existe pas en matière d’Internet mobile. S’il fonctionne parfaitement [...]
L’arrivée d’un nouvel opérateur de téléphonie mobile va-t-elle changer la donne pour les consommateurs ? Va-t-elle dynamiser ce marché fermé et nous permettre de payer nos forfaits moins chers ? Oui, répond Bercy. On peut s’attendre à une baisse des prix d’environ 7%. Malheureusement, il va falloir encore patienter pour en profiter ! Explications.
Free a obtenu la quatrième [...]
Pourquoi est-il si difficile de choisir et de comparer les offres de téléphonies mobiles ? Parce que les opérateurs les ont rendues « incomparables » ! Permettez-moi d’emprunter une métaphore culinaire pour mieux me faire comprendre. Comme vous l’avez sans doute remarqué, les trois grands acteurs du marché proposent des forfaits généralistes. Toutefois, chacun met en avant sa propre [...]
J’ai suivi hier soir l’émission Envoyé Spécial de France 2 consacrée à l’enfer du désabonnement. On y voit de nombreux exemples (notamment dans la téléphonie mobile) de clients insatisfaits ou ne pouvant plus payer qui ne parviennent pas à résilier leur abonnement. Et pour cause, ils sont engagés pour 12 voire 24 mois et tout [...]
