Sommes-nous tous des pigeons pris dans les filets des opérateurs de téléphonie mobile ? Tandis que les promotions mettent l’accent sur les notions de flexibilité et de liberté, je constate au contraire que les consommateurs sont captifs de leurs abonnements. J’ai d’ailleurs pu lire récemment dans une enquête publiée par 60 millions de consommateurs que « quatre [...]
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L’enfer du désabonnement, Envoyé Spécial
janvier 29th, 2010
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J’ai suivi hier soir l’émission Envoyé Spécial de France 2 consacrée à l’enfer du désabonnement. On y voit de nombreux exemples (notamment dans la téléphonie mobile) de clients insatisfaits ou ne pouvant plus payer qui ne parviennent pas à résilier leur abonnement. Et pour cause, ils sont engagés pour 12 voire 24 mois et tout [...]
