L’ARCEP vient de publier des chiffres très révélateurs et encourageants sur la montée en puissance des MVNO dans son dernier Observatoire trimestriel.
Au quatrième trimestre (fin décembre 2011), les petits opérateurs virtuels détenaient 11,3% du marché (contre 7,4% fin décembre 2010) avec près de 7,4 millions de clients à leur actif. Les Français tendraient-ils à se détacher de leur opérateur historique ? 
Parmi les autres chiffres phares, je retiendrai :
- 68,5 millions de clients de services mobiles (dont 49 millions d’abonnements et 19,4 millions en mode prépayé) vs 65 millions fin 2010
- 1 millions de numéros portés pour le seul quatrième trimestre
Reste à savoir si l’arrivée en fanfare de Free associée aux ripostes de la concurrence changeront la donne. En tout cas, je n’ai pas dit mon dernier mot…
Source: ARCEP et AFP
Cette semaine, j’ai eu le plaisir de répondre aux questions des auditeurs de Radio Notre Dame (100.7) aux côtés de Christophe BONGARS, Responsable Pôle Particuliers de l’Association Française des Utilisateurs de Télécommunications (AFUTT). Une bonne occasion de confier aux consommateurs nos bons tuyaux pour ne pas se faire « pigeonner » . Nous en avons aussi profité pour faire le point sur l’ouragan Free.
Ecoutez le podcast
16 jan, 2012
1 commentaire
Cher Monsieur Niel,
Bravo pour le lancement spectaculaire de votre offre de téléphonie mobile. Elle a fait brutalement de l’ombre à la crise financière mondiale, à la course à la Présidence, au réchauffement climatique et au Non de Beckham au PSG.
Merci aussi à vous de faire la promotion du ZERO FORFAIT en confirmant que le modèle du Sans Engagement, que nous avons inventé et lancé il y a trois ans, est le plus adapté aux attentes des consommateurs.
Lors de votre conférence de presse quasi planétaire, vous avez clamé haut et fort et à plusieurs reprises que les Français en avaient assez de se faire pigeonner par les opérateurs de téléphonie mobile.
Je n’irais pas jusqu’à penser que vous avez été inspiré par notre slogan publicitaire « Interdit aux Pigeons » ou par notre blog du même nom dénonçant les arnaques et excès du marché.
La mission de notre entreprise est depuis sa création de s’efforcer de proposer les meilleures solutions de téléphonie mobile.
Aujourd’hui, avec le ZERO FORFAIT les consommateurs bénéficient :
- d’un service client de très grande qualité
- d’un site internet fl uide et facilitant le parcours du client à la souscription et à l’usage
- de la qualité du réseau SFR
- et de tarifs très économiques avec les Forfaits Libres
Au risque de vous décevoir, vous n’êtes pas le premier à révolutionner le marché de la téléphonie mobile.
Bien respectueusement,
Patrick GENTEMANN
Président de Call In Europe/ ZERO FORFAIT
Avec un tout illimité à 18,90€* par mois et un illimité Voix à 14,90€ par mois, les Forfaits Libres s’adaptent aux besoins de l’ensemble des Français, que l’on soit un inconditionnel utilisateur de smartphone ou un consommateur beaucoup plus modeste. Malgré ses offres alléchantes, Free oublie les clients qui ne veulent que passer des appels avec leur téléphone. Ces consommateurs n’ont pas envie de payer des SMS ou de l’Internet pour rien. C’est pourquoi, nous avons lancé le Forfait Libre Voix avec les appels illimités pour 14,90€ par mois. Le prix juste, c’est aussi pour le juste besoin !
Le Parisien vient d’ailleurs de nous attribuer la palme du meilleur tarif.
Cela dit, je dois reconnaître que grâce à Free, j’ai pu renégocier mes tarifications.
Voir l’article du Parisien
Voir l’article de BFMBusiness.com
* Conditions de l’offre : Appels illimités : 100 N°max/mois intra Métropole, 2h max/appel (facturé au-delà), hors N° spéciaux et surtaxés. SMS illimités : intra Métropole hors N° spéciaux et surtaxés. Internet illimité : tous usages. Réduction du débit au-delà de 500 Mo.
29,90€ /mois : Appels, SMS et Internet en illimité et sans engagement.
Pourquoi payer plus ?
Cette campagne d’affichage destinée à promouvoir le tout illimité du ZERO FORFAIT à 29,90€/mois investira les métros parisiens jusqu’au 15 décembre prochain.
Les spéculations vont bon train sur l’offre « révolutionnaire » que Free lancerait avant Noël. Un tout illimité à moins de 30€, 20€, 10€ ou 5€ ? Sous quelles conditions ? Des prix cassés uniquement réservés aux abonnés Free ?
Quoi qu’il en soit, je ne perçois pas l’arrivée de Free sur le marché comme une menace. Bien au contraire, c’est plutôt une aubaine pour mieux éduquer les consommateurs sur les MVNO et leur faire comprendre qu’il existe des solutions très économiques en matière de téléphonie mobile , comme je l’ai déclaré récemment dans une interview pour le site Forfaits sans engagement.
En attendant, le ZERO FORFAIT vient de dégainer le pack ZERO LIMIT : un tout illimité à 29,90€ par mois (voir conditions générales de l’offre ). Le pack ZERO LIMIT, c’est le mariage réussi de l’économie et du service avec une formule all inclusive qui propose l’assistance d’un service client, la qualité du réseau SFR, et toujours sans engagement. A titre de comparaison, une offre illimitée similaire chez ZERO FORFAIT il y a près d’un an, elle était à 79,90€. Je vous laisse faire le calcul. Vous y trouverez très vite votre compte.
Pour en savoir plus sur le pack ZERO LIMIT et ses conditions générales : www.zeroforfait.fr
Lire l’interview sur le site Forfaits sans engagement
Cette semaine, je me suis prêté au jeu des questions/réponses de Stéphane Vincent pour l’émission « Le juke box de ma vie », sur les ondes de WIDOOBIZ ( la radio des TPE-PME). 
Cette expérience inédite m’a permis de retracer mon parcours ponctué de titres musicaux qui ont rythmé ma vie de « serial entrepreneur », pour reprendre l’expression inventée par l’animateur à mon sujet.
De Bruce Springsteen à Bob Marley, de Call in Europe à ZERO FORFAIT, je vous dévoile mon passé, mon présent, mon futur, mes habitudes au travail, ma personnalité, mes goûts musicaux,… Bref, presque tout sur moi ! ( je dis bien presque tout)
Ecoutez le podcast de l’émission et ne perdez pas le fil !
Face à l’émergence des MVNO et à l’arrivée imminente de Free sur le marché de la téléphonie mobile, les marques, tous secteurs confondus, ont envie que leur propre marque de téléphonie mobile voit le jour. Oui mais comment faire quand ce n’est pas son cœur de métier ? La téléphonie mobile, ça ne s’improvise pas. Il suffit alors de s’associer à un opérateur flexible qui dispose du savoir-faire et des outils nécessaires.
Telle est l’expérience que j’ai vécue récemment, au sein de ma société Call in Europe, en signant un accord de partenariat avec FRANCE LOISIRS. Le plus grand club de livres et de loisirs culturels au monde (3 millions d’adhérents et 205 boutiques à travers la France) nous a confiés à mon équipe et moi-même le soin de créer, développer et gérer son offre de téléphonie mobile sous la marque FRANCE LOISIRS MOBILE. En relevant ce défi, je me découvre alors une nouvelle vocation : prestataire pour opérateurs « ultra-virtuels », comme le dit si bien la journaliste Solveig GODELUCK du quotidien Les Echos.
Ces offres mobiles démarreront progressivement d’ici la fin de l’année à travers le réseau de vente à distance de FRANCE LOISIRS (Internet et catalogue) puis dans les boutiques FRANCE LOISIRS du nord de la France début 2012. Je vous en dirai plus sur les offres en question au moment du lancement officiel de FRANCE LOISIRS MOBILE. Affaire à suivre…
Lire l’article des Echos sur les opérateurs « ultra-virtuels »
Le 21 septembre dernier, Orange s’est engagé à proposer, dans les six mois, une offre triple play au tarif social de 23 €, conformément aux propositions énoncées récemment par le Gouvernement. A l’occasion de cette annonce, les médias ont voulu recueillir mes impressions et les premiers résultats du « Tarif social mobile » initié il y a maintenant 5 mois par ZERØ FORFAIT (1er opérateur labellisé).
Un bilan en demi-teinte mais avec l’espoir que le Gouvernement communique davantage auprès des titulaires du rSa sur ces nouvelles solutions économiques.
Voir mon intervention dans le reportage du JT 12/13 de France 3
Ecouter mon intervention sur les ondes de RTL
Cette semaine, je me suis prêté au jeu des questions-réponses décalées de Choisir.com, le blog qui ambitionne le bien consommer au quotidien. Un grand merci à Laura pour l’originalité de ses questions. Un brin d’humour ne fait jamais de mal… Voir mon interview vérité décalée
